• zpevňující a zeštíhlující účinek
• anti-celulitidní efekt
• hydratace a zklidnění stav duševní pohody
• komfortní pocit, revitalizované pokožky
GRAF

• zlepšení vzhledu celulitidy
• zpevnění a vyhlazení pokožky
• pocit lehkosti a uvolnění
• podporu krásnější siluety

• Kofein – podporuje odbourávání tukových zásob
• Karnitin (liposomální forma) – podporuje metabolismus tuků
• Theobromin (z kakaa) – tonizuje tkáně a podporuje prokrvení
• Patentovaná lipolytická směs – cílené působení na problematické partie

Ošetření začněte očištěním a detoxikací pokožky pomocí CHOCOLATE BODY SCRUB. Tento peeling  účinně odstraňuje odumřelé kožní buňky a nečistoty, čímž připravuje pokožku na optimální vstřebání aktivních látek z dalších přípravků pro CHOCOLATE BODY ošetření.

Jemně masírujte vybrané oblasti (např. ochablá pokožka, lokalizované tukové zásoby, celulitida) pomocí zeštíhlujícího a anticelulitidního aktivního gelu CELLU-SLIM po dobu přibližně 5 minut. Pro zesílení účinku lze využít kosmetický přístroj s ultrazvukovou technologií.

Proveďte masáž celého těla pomocí vyživujícího a hydratačního krému CHOCOLATE BODY CREAM po dobu přibližně 10 minut. Zvláštní pozornost věnujte problémovým oblastem.

Naneste gelovou masku CHOCOLATE BODY MASK na celé tělo. Jemnými pohyby masku vmasírujte do pokožky. Poté tělo zabalte a nechte masku působit přibližně 20 minut.

Odstraňte masku a zábal. Ošetření zakončete aplikací hydratačního a vyživujícího krému CHOCOLATE BODY CREAM.

TIP: Jak klientce představit nový čokoládový rituál v rámci péče o formování postavy a řešení celulitidy a gerovat zájem.

1. Otevření rozhovoru – generujte potřebou a zvědavostí - Doporučená formulace: „Pokud řešíte celulitidu nebo máte pocit, že pokožka ztrácí pevnost a hladkost, nově u nás nabízíme čokoládový rituál, který je cíleně zařazený do péče o formování postavy.“

•  klientka se okamžitě pozná v tématu 
• vzniká zvědavost na „novinku“
• rozhovor nezačíná prodejem, ale řešením

2. Jasné vysvětlení přínosu – jednoduché a srozumitelné - Doporučená formulace: „Rituál pomáhá pokožku viditelně zpevnit, vyhladit a zlepšit její vzhled v partiích, kde se celulitida objevuje nejčastěji – na stehnech, hýždích, břiše nebo bocích.“

•  srozumitelné - odpovídá na potřeby klientek
•  konkrétní přínos pro oblasti v rámci péči 
•  zaměřené na to, co klientka chce zlepšit - vidět a cítit 

3. Odlišení rituálu – účinek + zážitek - Doporučená formulace: „Výjimečnost tohoto rituálu spočívá ve spojení cílené péče o postavu s velmi příjemným prožitkem. Pracujeme s čokoládovou péčí, která pokožku jemně zahřívá, uvolňuje a intenzivně vyživuje.“

•  rituál není jenom „další anticelulitidní ošetření“
•  vzniká emoce a očekávání zážitku
•  zvyšuje se vnímaná hodnota služby - vytváří se jedinečná přidaná hodota

4. Zapojení smyslů – rozhodující moment

Nejůležitější bod prezentace, který Vám nejvíce pomůže: (ukažte produkt, otevřete ho, naneste malé množství, nechte klientku prožít rozdíl)

Jedním z nejúčinnějších momentů celé prezentace je nechat klientku produkt skutečně vyzkoušet na vlastním těle. Nestačí o něm mluvit – je potřeba ho ukázat, otevřít, dotknout se ho a dopřát klientce osobní zkušenost.

V tu chvíli se aktivují klíčové smysly:

• zrak – vidí strukturu a barvu produktu,
• čich – vnímá vůni rituálu,
• hmat – cítí texturu a účinek na pokožce,
• sluch – slyší váš klidný, jistý popis.

Tento smyslový prožitek si klientka silně zapamatuje – a právě ten probouzí emoce a zájem.
Nechte ji to doslova „zažít na vlastní kůži“.

Dopuručená formulace: „Zkuste si přivonět – přesně takhle celý rituál voní.
A tady ucítíte jeho dotek – jemnou, výživnou texturu, která je příjemně hřejivá.“

V tomto momentu si klientka začne rituál představovat na sobě.
Nevysvětlujete – vtahujete ji do hry.

• z abstraktní služby se stává konkrétní zážitek
• klientka se emočně propojuje s produktem
• výrazně roste chuť-zájem rituál vyzkoušet celý

Právě tady se rodí skutečný zájem.

5. Budování důvěry – zkušenost místo slibů

Doporučená formulace: „Klientky rituál oceňují hlavně proto, že už po prvním ošetření je pokožka hladší, pevnější na dotek a zároveň odcházejí velmi uvolněné.“

• žádné přehnané sliby
• vycházíte z realných zkušenosti 
• přirozené posílení důvěry

6. Přirozené nastavení do kúry formování postavy

Doporučená formulace: „V rámci péče o formování postavy má rituál nejlepší efekt jako kúra. Vždy ji ale nastavujeme individuálně podle stavu pokožky a cíle, který si klientka přeje.“

•  klientka chápe dlouhodobou péči jako přínos pro efekt který očekává.
•  nevzniká tlak na okamžité rozhodnutí
•  rituál se stává součástí nastavené cílené péče, ne jednorázovou službou

7. Uzavření – profesionální potvrzení služby

V této fázi dokončuje "prodej - prezentaci rituálu" a uzavírá dohodu s klientkou
Neptáte se, ale doporučuje další krok jako přirozené pokračování.

Doporučená formulace: „Navrhuji rituál nejprve absolvovat jednorázově, aby si vaše pleť mohla projít celým účinkem. Podle reakce pleti se pak domluvíme na další péči přesně pro vás.“

Tento způsob uzavření:

• funguje jako první krok a souhlas
• vy i klentka se bude dobře cítit - nevytváří to tlak
• potvrzuje to Vaší odbornost odborné vedení v rámci péče o klientku
• tento proces má vysokou pravděpodobnost souhlasu
• jasně dokončuje prodej a potvrzuje objednání služby klientkou

Jemné uzavření je přirozenou součástí profesionální péče.

Shrnutí - úspěšný profesní přístup kosmetičky

• Kosmetička vede, neprodává
• Doporučení = projev odbornosti
• Klid + jistota = důvěra klientky
• Uzavření je součást služby, ne tlak

Doporučená krátká verze Telefon: „Právě teď u nás v salonu nabízíme novinku – čokoládový rituál na formování postavy, který pomáhá zlepšit vzhled pokožky, aktivně bojuje proti celulitidě a zároveň je mimořádně příjemným, hluboce relaxačním zážitkem.“

• odborné a důvěryhodné
• komunikujete emoci a výsledek
• přirozeně vyvoláváte zájem rituál vyzkoušet na vlastní kůži.

Pro dosažení maximálních výsledků a efektivity práce s kosmetickými produkty Yellow Rose doporučujeme absolvování odborného školení. Školení vám poskytne komplexní znalosti, umožní vám praktické osvojení celého protokolu ošetření a zajistí hlubší porozumění aktivním látkám a jejich působení.

Součástí školení je také kalkulace nákladů a ziskovosti ošetření, což vám umožní efektivně nastavit cenovou politiku a optimalizovat návratnost investic. Dále získáte marketingovou podporu, včetně doporučení, jak efektivně propagovat ošetření a podpořit prodej produktů pro domácí péči, což vám pomůže zvýšit loajalitu klientů i váš obrat. 

• Detailní odborný výklad zaměřený na správnou aplikaci a účinky jednotlivých složek
• Praktický nácvik celého postupu ošetření pod vedením zkušených školitelů
• Marketingová a prodejní podpora pro efektivní komunikaci s klienty
• Exkluzivní zvýhodněné ceny na startovací sady a další produkty Yellow Rose v den školení

• Prezenční školení v našem školícím centru Chardé 
• Individuální školení přímo ve vašem salonu
• On-line školení 

1. Základní princip

Domácí péče není prodej navíc. Je to pokračování práce, kterou kosmetička odvedla v salonu.

Kosmetička:

• • zná/vidí reakci pokožky,
  • ví, co pleť/tělo potřebuje,
  • doporučuje další krok odborně, ne obchodně.

 Klientka očekává vedení. Protože chce výsledek.

2. Správný okamžik pro doporučení

Domácí péči doporučujeme:

• • bezprostředně po rituálu
  • když klientka cítí rozdíl na pokožce
  • když je naladěná a vnímavá

Tento moment má nejvyšší důvěru.

3. Jak otevřít téma domácí péče

Nezačínáme produkty, ale výsledkem rituálu.

Doporučená úvodní věta: „Aby měl dnešní rituál co nejdelší a viditelnější efekt, je užitečné na něj doma správně navázat.“

Tím:

• • vysvětlíte proč
  • připravíte klientku na možnost že efekt může být výraznější a trvalejší
  • otevřete prostor pro doporučení

4. Jednoduché vysvětlení principu a smyslu péče

Bez detailů, bez složitostí. „Dnes jsme pokožku aktivovaly a nastartovaly procesy, které pomáhají zpevnění a zlepšení vzhledu celulitidy. Když na to navážeme doma, tělo v tom pokračuje a výsledky vydrží déle.“

Klientka porozumí tomu:

• • že rituál je start 
  • domácí péče je udržení a zesílení efektu

5. Jak doporučit jednotlivé produkty

Každý produkt má jasnou roli.

Představte každý produkt zvlášť a vyzdvihněte hlavní přínos:

• CHOCOLATE BODY SRUB  – základ domácí péče  „Tento peeling doporučuji používat pravidelně, protože pokožku aktivuje a připraví, tím se zvýší účineki.“

logika: bez peelingu je pokožka méně připravena pro aplikaci dalších účinných látek

• CELLU SLIM – cílená péče proti celulitidě „Tento produkt je určený přímo na problematická místa a při pravidelném používání doma pomáhá zlepšit vzhled celulitidy a zpevnění pokožky.“

 logika: péče a boj proti celulitidě potřebuje pravidelnost

• CHOCOLATE BODY CREAM – každodenní udržení efektu „Tento krém je ideální na každodenní použití – pokožku vyživí, zpevní a pomůže udržet výsledky z dnešního ošetření.“

logika: každodenní péče = udržitelný - dlouhodobý výsledek

6. Propojení do celku (velmi důležité) Klientka musí pochopit, že produkty fungují společně.  „V salonu jsme dnes změnu nastartovaly a doma ji těmito produkty udržíte a podpoříte. Právě kombinace obojího přináší nejlepší výsledky.“

7. Jemné uzavření doporučení, které pro Vás i pro klientku komfortní -  bez tlaku, s jistotou. „Tuto domácí péči vám doporučuji, aby se efekt rituálu opravdu projevil a vydržel co nejdéle.“

• Poté následuje nabídnutí konkrétních produktů.

8. Podpora prodeje domácí péče pomocí připravené komunikace domácí péče

Pro prezentaci domácí péče může kosmetička využít také oficiální komunikační materiál – č. 13 Domácí péče: Péče o tělo – zeštíhlení a zpevnění.

Tento materiál:

• • přehledně představuje jednotlivé produkty + představí i další produkty
  • vysvětluje, jak pomáhají a jaké mají aktivní účinné látky
  • umožňuje klientce lépe porozumět smyslu domácí péče

Je to Váš pomocník - nemusí vše vysvětlovat sama, ale může se o tuto komunikaci odborně opřít.

TIP: Jak to využít v praxi:

• • materiál - komunikaci ukázat klientce po rituálu + vzorky
  • krátce shrnout, že se jedná o domácí pokračování péče
  • nechat klientku, aby se s produkty v klidu seznámila

Podpora prodeje pomocí vzorků

Velmi vhodné je také předání vzorků, aby si klientka:

• • produkty vyzkoušela na vlastní kůži a zažila péči s Yellow Rose
  • lépe poznala jejich texturu, vůni a pocit = získání důvěry
  • získala větší jistotu v rozhodnutí = vytváří se přirozený zájem

Vyzkoušení produktu výrazně zvyšuje zájem o domácí péči.

9. Práce s kartou klientky a navázání při další návštěvě

Součástí profesionální práce kosmetičky je také zaznamenávání informací o klientce.

Po doporučení domácí péče je vhodné:

• • zapsat do karty klientky:
    • jaké produkty byly doporučeny
    • zda si klientka vzala vzorky
    • případně zda si produkty zakoupila

Jak s tím pracovat při další návštěvě: Při příští návštěvě se jednoduše vrátíte k tématu.

Doporučená věta: „Minule jsem vám doporučovala domácí péči, měla jste možnost si produkty vyzkoušet? Jaký jste měla pocit, jaký byl efekt, jak jste produtky aplikovala, poznala jste přínos po aplikaci?“

Tím:

• • dáváte klientce najevo zájem a kontinuitu péče
  • posilujete důvěru - prezentujete a budujete Vaši odbornost
  • přirozeně otevíráte další doporučení nebo prodej

 Klientka má pocit, že se o ni dlouhodobě staráte, ne že jí něco jednorázově nabídla.

RYCHLÉ SHRNUTÍ 

• 1. využívej připravené komunikační materiály
  2. podporujte zájem pomocí vzorků
  3. zapisuj doporučení do karty klientky
  4. při další návštěvě se k péči vraťte 

10. Správné nastavení DOMÁCÍ PÉČE kosmetičky

• Doporučuji výsledek/užitek, ne produkt
• Vedu klientku, nepřemlouvám
• Domácí péče zvyšuje:
  • spokojenost klientky
  • důvěru návratnost
  • Vyšší tržba je přirozený důsledek odborného přístupu.

11. Jak doporučení zakončit (bez tlaku), tak aby to bylo komfortní pro Vás i klientku

Nikdy se neptáme: ❌ „Chcete si něco koupit?“

Správná věta: „Tuto domácí péči vám doporučuji, aby se efekt rituálu více projevil a vydržel.“

Pak už jen:

• • ukázat produkty
  • nechat klientku reagovat

12. Jak pracovat se zájmem o domácí péči, pokud klientka nenakoupí hned

Pokud si klientka domácí péči nekoupí hned, není to chyba kosmetičky ani špatně odvedená práce. Většina klientek potřebuje čas – porozumět, vyzkoušet, získat důvěru.

Nákup domácí péče je dlouhodobý proces, který se buduje:

1. 1. 1. 1. opakovaným doporučením
         2. vysvětlením smyslu a přínosu
         3. osobním zájmem o klientku a udržitelný výsledek

Je důležité si uvědomit, že většina klientek přichází do kosmetického salonu primárně za profesionálním ošetřením, nikoli s jasným plánem nakoupit domácí péči.

To je zcela přirozené a v pořádku.  Proto je úkolem kosmetičky budovat/vytvářet zájem o domácí péči postupně vytvářet, nikoli očekávat okamžitý nákup.

Jak k tomu přistupovat profesionálně:

Domácí péče se:

• • nevynucuje, nenutí, nenařizuje
  • ale vysvětluje a opakovaně připomíná její smysl a přínos

Kosmetička klientce prezentuje/ukazuje:

• • jak jí domácí péče pomůže
  • jak prodlouží a zesílí efekt efektošetření
  • proč má smysl pokračovat v péči i doma.

Důležité pravidlo:  Pokud si klientka domácí péči při této návštěvě nekoupí, není to žádný problém.

Cílem každé návštěvy je:

1. 1. 1. aby klientka porozuměla významu domácí péče
      2. věděla, proč je důležitá a jaký má přínos
      3. měla čas a komfortní prostor se s přínosem domácí péče ztotožnit

Nákup velmi často přichází při další nebo některé z následujících návštěv.

Jak s tím pracovat dlouhodobě, při každé návštěvě domácí péči krátce připomenout,

navazovat na:

• • efekt a přínos ošetření
  • pocit po ošetření a komfort pokožky
  • zkušenost se vzorky

vracet se k tématu klidně a přirozeně.

to buduje:

• • důvěru
  • pocit odborného vedení a poradenství
  • dlouhodobý vztah s klientkou 

Profesionální přístup kosmetičky 

1. 1. Nečekám, že klientka koupí hned
   2. Vysvětluji, neprodávám
   3. Opakuji, připomínám, vedu
   4. Buduji vztah, ne jednorázový prodej

 Domácí péče se prodává profesionalitou, důvěrou a kontinuitou, ne tlakem.

„Klientka, která porozumí smyslu domácí péče, si ji dříve nebo později koupí.“